# Politique de confidentialité – Arcanium Dijon

*Dernière mise à jour : 12 octobre 2026*

## 1. Responsable du traitement des données

Le site internet www.arcanium-dijon.fr est exploité par la société **ARCANIUM**, qui agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

**ARCANIUM**

52 avenue de Stalingrad – 21000 Dijon

E-mail : [email protected]

Téléphone : 06 75 27 20 28

## 2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

**Lors d’une demande de contact ou de devis :**
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Nom de l’entreprise, le cas échéant
– Objet de la demande
– Nombre estimatif de participants
– Informations communiquées librement dans le message

**Lors d’une réservation ou d’un achat :**
– Coordonnées nécessaires à la réservation
– Activités et créneaux réservés
– Nombre de participants
– Informations nécessaires à la facturation
– Informations relatives à la transaction et à son statut

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

**Lors de la navigation sur notre site :**

Certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment le type de navigateur, les pages consultées, les interactions sur le site et certaines informations de connexion, selon les outils utilisés et les préférences exprimées en matière de cookies.

Les champs obligatoires sont identifiés dans nos formulaires. Les autres informations sont facultatives.

## 3. Finalités et bases légales des traitements

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées.

**Gestion des demandes de contact et de devis**

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, établir une proposition commerciale, organiser votre événement et assurer le suivi de votre demande.

Ces traitements reposent, selon la nature de la demande, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.

**Gestion des réservations et prestations**

Vos données sont utilisées pour enregistrer vos réservations, organiser les activités réservées, gérer les éventuelles modifications et assurer le suivi de nos prestations.

La base légale est l’exécution du contrat conclu avec vous.

**Facturation et obligations légales**

Certaines informations sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

La base légale est le respect de nos obligations légales.

**Sécurité et fonctionnement du site**

Certaines données techniques sont traitées afin de prévenir les utilisations abusives, protéger nos services et assurer le fonctionnement du site.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services ou, lorsque cela s’applique, sur une obligation légale.

**Mesure d’audience et publicité**

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience et de publicité afin de comprendre l’utilisation de notre site et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes.

## 4. Communications et prospection commerciale

Dans le cadre du suivi d’une demande, ARCANIUM peut être amené à recontacter les personnes ayant sollicité un renseignement ou un devis.

ARCANIUM peut également réaliser des actions de prospection commerciale, dans le respect de la réglementation applicable.

Les communications commerciales électroniques destinées aux particuliers sont soumises au consentement préalable lorsque celui-ci est exigé par la loi.

Pour les contacts professionnels, certaines communications en rapport avec leur activité professionnelle peuvent reposer sur notre intérêt légitime, sous réserve du respect de leur droit d’opposition.

Aucune demande de contact ne vaut, à elle seule, acceptation de recevoir des campagnes promotionnelles.

Toute personne peut s’opposer à la prospection commerciale en écrivant à [email protected].

## 5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d’ARCANIUM et aux prestataires nécessaires à la réalisation de nos services.

Selon les traitements concernés, ces prestataires peuvent notamment comprendre :

– **OVHcloud**, pour les services d’hébergement et les infrastructures techniques concernés
– **Fluent Forms**, solution utilisée pour gérer les formulaires de contact sur WordPress
– **4escape**, pour la gestion des réservations
– Les prestataires de paiement utilisés lors des achats et réservations
– **Google**, pour les services de mesure d’audience et de publicité
– **Meta**, pour certains services publicitaires et de mesure des conversions

Les données sont communiquées à ces prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités concernées et selon les conditions applicables à leurs services.

ARCANIUM ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque ces transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

## 6. Durées de conservation des données

ARCANIUM conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis, lorsque cela est justifié, pendant les durées prévues par les obligations légales.

**Demandes de renseignements sans suite**

Les demandes de renseignements qui ne donnent lieu ni à une réservation ni à une relation commerciale suivie sont conservées pendant une durée maximale de **12 mois après le dernier échange**, sauf justification particulière.

**Prospects commerciaux et devis non signés**

Lorsque leur conservation à des fins de suivi ou de prospection commerciale est justifiée, les données des prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de **3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect**.

Cette conservation ne constitue pas une autorisation d’envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est légalement nécessaire.

**Réservations et relations clients**

Les données nécessaires à l’organisation des prestations sont conservées pendant la relation commerciale, puis, si nécessaire, archivées pendant les délais permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits.

**Facturation et comptabilité**

Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable, notamment **10 ans pour les documents comptables concernés**.

**Données de navigation et cookies**

Les durées dépendent de la nature des traceurs et des finalités poursuivies. Elles sont précisées dans les informations relatives aux cookies.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

## 7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon vos choix, mesurer son audience et l’efficacité de nos actions publicitaires.

**Cookies nécessaires**

Ces cookies permettent notamment le fonctionnement du site, certaines fonctions de réservation, la mémorisation de vos préférences de confidentialité et la sécurité des formulaires.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

**Cookies de mesure d’audience**

Nous utilisons notamment Google Analytics 4 afin de comprendre la fréquentation de notre site et d’en améliorer le fonctionnement.

Ces outils sont soumis au consentement préalable lorsque leur utilisation ne répond pas aux conditions d’exemption prévues par la réglementation.

**Cookies publicitaires**

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires, notamment Meta Pixel et les services publicitaires de Google, pour mesurer les performances de nos campagnes et, selon les fonctionnalités activées, proposer des publicités adaptées.

Les traceurs publicitaires soumis au consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

**Gestion de vos préférences**

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son accept